Informácie pre koncových užívateľov

Tieto informácie sú zverejňované podnikom Ing. Ľubomír Selecký, software&hardware (ďalej aj ako „S&H") na základe § 42 ods. 1 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách (ďalej „Zákon") v spojení s čl. IV. bod 2 ods. 1 Všeobecného povolenia č. 1/2014 vydaného Úradom pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb

1. Identifikačné údaje podniku

Obchodné meno: Ing. Ľubomír Selecký, software&hardware
IČO: 30 450 241, DIČ: 1020607929, IČDPH: SK1020607929
Miesto podnikania: Mierová 416, 962 33 BUDČA
Prevádzka: Hviezdoslavova 42, 960 01 Zvolen
Číslo živnostenského registra: 611-4088, Okresný úrad Zvolen

2. Rozsah ponúkaných služieb

Podnik S&H poskytuje nasledovné elektronické komunikačné služby:

  • Verejná elektronická komunikačná služba sprostredkovania prístupu do siete Internet
  • Doplnkové služby k vyššie uvedeným službám

Ďalšie informácie o poskytovaných službách sú dostupné na webovom sídle poskytovateľa na adrese www.budca.net ako aj v priestoroch jeho prevádzky.

3. Štandardné zmluvné podmienky

Štandardné zmluvné podmienky sa nachádzajú vo Všeobecných podmienkach platných pre jednotlivé verejné elektronické komunikačné služby, ktoré boli vydané v súlade so zákonom č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov a zverejnené sú v dokumente pod nasledujúcim odkazom:

Všeobecné podmienky na poskytovanie verejnej elektronickej komunikačnej služby sprostredkovania prístupu do siete Internet

Minimálna doba trvania zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom S&H a zákazníkom je v prípade uzavretia zmluvného vzťahu na dobu neurčitú podľa Všeobecných podmienok 1 mesiac.

4. Štandardné ceny

Štandardné ceny s informáciami o poskytovaných službách a všetkých cenových položkách služieb, vrátane všetkých druhov užívateľských poplatkov za služby a servisných poplatkov, podrobnosti o uplatňovaných štandardných zľavách, poplatky alebo náklady účastníka súvisiace s koncovými zariadeniami sú zverejnené v dokumente pod nasledujúcim odkazom:

Cenník poskytovanej verejnej elektronickej komunikačnej služby sprostredkovania prístupu do siete Internet, bezdrôtové a káblové pripojenie BUDCA.NET

5. Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok, vrátane podrobností o ponúkaných spôsoboch odškodnenia v prípade uznania reklamácie je obsiahnutý vo Všeobecných podmienkach.

6. Druhy ponúkaných servisných služieb

Kontaktné údaje na služby poskytnutia informácii o produktoch, faktúrach ako aj služieb technickej podpory:

sluzby@budca.net
telefón: 045/5401010, 0905/618938
denne od 8.30 do 16.30

7. Mechanizmy na urovnanie sporov

Mechanizmy na urovnanie sporov sú uvedené vo Všeobecných podmienkach.

8. Zmeny podmienok týkajúcich sa prístupu k službám a aplikáciám alebo ich používania

Informácie o zmenách podmienok týkajúcich sa prístupu k službám a aplikáciám alebo ich používania sú uvedené vo Všeobecných podmienkach.

9. Informácie o postupoch uplatňovaných podnikom, zameraných na meranie a riadenie prevádzky

Informácie o postupoch uplatňovaných podnikom, zameraných na meranie a riadenie prevádzky, s cieľom predchádzať tomu, aby sa naplnila alebo presiahla kapacita sieťového pripojenia, a o tom, ako by tieto postupy mohli vplývať na kvalitu služieb, ak sú uplatňované vo vzťahu k príslušnej službe, sú dostupné vo Všeobecných podmienkach a v Cenníku.

10. Informácie pre účastníkov so zdravotným postihnutím

Podnik S&H ako transparentný operátor pristupuje rovnako k všetkým skupinám zákazníkov, bez rozdielu. Služby vrátane všetkých ich výhod a benefitov môžu využívať všetci naši zákazníci. Zákazníci so zdravotným postihnutím sa na nás môžu obracať s individuálnymi žiadosťami.

11. Kvalita služby

Informácie pre koncových užívateľov o kvalite služieb poskytovateľa S&H sú dostupné vo Všeobecných podmienkach a v Cenníku.

12. Práva súvisiace s univerzálnou službou

Informácie o právach súvisiacich s univerzálnou službou, službe prezentácie identifikácie volajúceho a službe zamedzenia prezentácie identifikácie volajúceho.

Podnik S&H nie je poskytovateľom univerzálnej služby.

13. Informácie podľa prílohy č. 2 Všeobecného povolenia č. 1/2014

Rozpis služieb vrátane parametrov ako maximálna prenosová rýchlosť smerom k užívateľovi, maximálna prenosová rýchlosť smerom od užívateľa, výška mesačného dátového limitu (MB), maximálna rýchlosť po prekročení dátového limitu sa nachádza v Cenníku.

Informácie ohľadom parametrov riadenia služieb vo vlastnej sieti podniku (ktoré majú za následok, blokovanie resp. spomalenie vybraných portov):

podnik žiadnu službu neblokuje, nespomaľuje ani neprioritizuje

14. Informácie o postupoch v prípade neplatenia faktúr

S&H ako poskytovateľ Služieb má v zmysle zákona právo na úhradu za poskytnuté služby. V prípade, ak je účastník v omeškaní s úhradou za poskytnuté služby aj napriek upozorneniu poskytovateľa a uplynutiu dodatočnej primeranej lehoty, je podnik S&H v zmysle Zákona oprávnená pristúpiť k prerušeniu alebo obmedzeniu poskytovania služieb. V prípade, ak dôjde z tohoto dôvodu k porušeniu záväzku viazanosti, je S&H oprávnený vyúčtovať účastníkovi zmluvnú pokutu vo výške a za podmienok dohodnutých v zmluve, resp. príslušnom dodatku s viazanosťou. Podrobné podmienky o postupoch poskytovateľa v prípade neplatenia úhrad za poskytnuté služby sú uvedené vo Všeobecných podmienkach. Poplatky za upomienku, odpojenie služieb z dôvodu neplatenia a pod., sú uvedené v Cenníku.
Vo všeobecnosti uplatňuje S&H politiku upozornenia zákazníka na nezaplatenú faktúru dostatočne skoro pred blokovaním služieb.

15. Bez poplatku informácie

Pre informácie ohľadom nákladov pre poskytované služby nás zákazníci môžu kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.


Odkazy:
Všeobecné podmienky
Cenník
Zmluva
Špecifikácia rozhraní

Prihlásenie